El guía de turismo

TECNICAS DE GUIAR from Videoconferencias UTPL

Un guía no es ni debe ser sólo un pozo de conocimientos o datos, sino alguien que además de poseer la necesaria formación cultural, es capaz de transmitirla de manera clara y amena basándose en las técnicas de la comunicación.

Debe tener una correcta coordinación, a nivel práctico, de todos los elementos que intervienen en la prestación del servicio turístico y considerar en todo momento la dinámica más adecuada al grupo que asiste un guía no es ni debe ser sólo un pozo de conocimientos o datos, sino alguien que además de poseer la necesaria formación cultural, es capaz de transmitirla de manera clara y amena basándose en las técnicas de la comunicación.

Se considera guía de turismo a la persona natural que presta servicios profesionales

en área de guionaje o guianza turística, cuyas funciones hacia el turista, viajero o

pasajero son las de ORIENTARLO, CONDUCIRLO, INSTRUIRLO Y ASISTIRLO durante la ejecución del servicio contratado.

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CONOCIMIENTOS:

Culturales: datos, fechas, recursos turísticos, temas genéricos, etc.

Prácticos: horarios, cambio de moneda, recorrido coherente, técnicas de comunicación, dinámica de grupos, adaptación a las circunstancias, a las tipologías, etc.

ACTITUD DE SERVICIO: 

Disposición, sonrisa, amabilidad, lenguaje corporal, interés por resolver todos los problemas del cliente.

DEBE SER:

• Con espíritu versátil, ávido de aprender
• Dinámico, innovador y creativo
• Sociable, disfruta de la compañía de otros
• Recursivo, con iniciativa, y criterios de seguridad, equidad y bienestar.
• Administra adecuadamente los recursos
• Responsable
• Servicial, colaborador
  
• Respetuoso con el entorno.

DEBE TENER

• Técnicas de comunicación
• Técnicas de elaboración de informes
• Técnicas de organización y control de grupos
• Entrenamiento en primeros auxilios
• Buen estado físico
• Autodisciplina
• Información socio cultural
• Técnicas de animación
• Relaciones Publicas y Protocolo.

DEBE SABER:

• Destino a visitar
• Historia, Arte, Geografía y Folklore del lugar a visitar
• Psicología Aplicada
• Rutas turísticas
• Primeros auxilios
• Normas varias