CONTROL DE SERVICIOS

Tiene como objeto medir el cumplimiento del programa y la satisfacción de los

participantes.

1. Cumplimiento del programa interpretativo

• Cambios
• Novedades
• Contingencias

2. Manejo de recursos

• Reporte de equipos
• Reporte de recursos financieros

3. Participantes

• Cumplimiento de objetivos
• Novedades

4. Grupo de apoyo

• Cumplimiento de procedimientos y protocolos
• Novedades

EVALUACIÓN

Busca medir el grado de satisfacción de los usuarios a través de:

• Encuestas in situ
• Seguimiento post venta

Se medirá el grado de satisfacción teniendo en cuenta:

• Cumplimiento de objetivos
• Actividades desarrolladas
• Manejo de grupo
• Relaciones interpersonales
• Cualquier otro factor que se considere importante

Ejemplo:

Puede observar este ejemplo: