EJECUCIÓN DE LA GUIANZA

Es el desarrollo de la salida con los turistas.

1. Recibir al grupo

• Hacer un conteo de participantes y guías
• Analizar su estado físico
• Verificar atuendos
• Verificar documentos
• Revisar elementos y equipos acordes con la salida.

2. Charla informativa.

• Ecología, historia, cultura
• Atractivos turísticos
• Manejo de la ruta y señalética
• Tiempos
• Normas preventivas y de señalética
• Recomendaciones de seguridad,comportamiento, manejo de equipos y normas.

3. Desarrollo de la actividad.

• Ejercicios de calentamiento y estiramiento muscular.
• Inicio de actividades de acuerdo con el programa.
• Cumplir actividades y tiempos fijados.

4. Solución de inconvenientes

• Aplicar plan de contingencia

5.Dar respuesta oportuna a requerimiento de usuarios

LA PRESENTACIÓN

La presentación o primera toma de contacto entre el cliente y el guía es uno de los momentos más importantes del servicio, ya que esta primera impresión es imprescindible para el éxito profesional. 

Proponemos un guión de presentación de un guía de ruta como modelo, lógicamente el mencionado éxito dependerá en gran manera en la forma vestirlo del profesional.

LA BIENVENIDA

Dentro de la bienvenida debemos considerar la siguiente información:

• Los nombres de: la empresa, el conductor y el  nombre propio.
• Se agradece al cliente por la elección de este viaje que siempre será “el más algo”: completo, interesante.
• Descripción del medio de transporte: aire acondicionado, asientos reclinables, servicios, etc.
• Descripción de la etapa del día. Se expone con detalle el programa que se va a realizar: donde se comerá, por donde se pasará, cosas que se verán, etc. 

Puede ingresar a este link, es de mucha ayuda.

Normas que hay que seguir para un buen funcionamiento del viaje: 

Puntualidad, seguridad, uso del aire acondicionado, música, etc.

Fomentar la convivencia. 

El guía procurará reducir en la medida de lo posible las primeras fases de inseguridad; por tanto cuando concluye la despedida, cuando se han dejado claras las reglas del juego, se debe transmitir actitud de servicio, haciendo ver que el guía está para hacer el viaje lo más agradable posible y fomentar un buen ambiente entre pasajeros, facilitando sus relaciones.

INFORMACIÓN QUE EL GUÍA DE TURISMO PUEDE  OFRECER.

• Etimología: origen de los sitios que se visitan.
• Información estadística: datos de extensión, población, altura. No se debe ser exhaustivo con esta información, se dirá una cifra aproximada y redondeada.
• Referencias climáticas y geográficas: municipios vecinos, ríos, montañas, tipo de clima, temperaturas.
• Breve sinopsis histórica.
• Breve sinopsis política: Sistema político, algún acontecimiento de actualidad.
• Breve sinopsis económica: principales industrias y modos de vida, moneda.
• Folclor: modos de vida, costumbres y creencias.
• Artesanía: Además de explicar las diferentes producciones artesanas, el cliente agradece que se le indique dónde puede comprar.
• Gastronomía: platos típicos, su origen, sus ingredientes, formas de comerlos, rituales, etc. y, por supuesto, dónde consumir todos estos productos.
• Peculiaridades: idioma, bandera, gentilicios, información práctica, vocabulario básico, etc.

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